Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für Identitätsprüfungen, Auszahlungen oder Rückfragen zu Aktionen bekommen Sie gezielte Unterstützung. Melden Sie sich jederzeit, unser Team kümmert sich um Ihr Anliegen und begleitet Sie durch Verifizierung, Zahlungen und die Nutzung von Boni, schnell und zuverlässig. Antwortzeiten per E-Mail liegen in der Regel innerhalb weniger Stunden, im Live-Chat erfolgt die Hilfe sofort.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4217 8394 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Bei Sicherheitsfragen oder zur Sperrung Ihres Kontos erreichen Sie uns ebenfalls über die genannten Kanäle. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt und zügig bearbeitet, inklusive Hilfe bei Verifizierung und Auszahlungen.
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Nennen Sie im Betreff kurz das Thema und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen bei. Wenn möglich, hängen Sie Kopien der relevanten Dokumente an. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller und gezielter bearbeiten.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Komplexere Fälle, etwa bei Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen; die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie per E-Mail oder Live-Chat über den Fortschritt und bemühen uns um schnelle, transparente Lösungen. Bei dringenden Fällen steht der Live-Chat meist schneller zur Verfügung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Service, Funktionen und Bedienkomfort ein. Teilen Sie Kritik, Wünsche oder konkrete Verbesserungsvorschläge, so helfen Sie uns, die Nutzung für alle Spieler klarer, schneller und angenehmer zu machen.